Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione
1. Area di consegna
Il servizio di spedizione è disponibile esclusivamente in Italia, includendo città, aree rurali e le principali isole come Sicilia e Sardegna.
Non sono supportate consegne al di fuori dell’Italia, inclusi altri paesi o regioni dell’UE.
2. Costi di spedizione
Ordini ≥ 153,45 €: spedizione gratuita
Ordini < 153,45 €: tariffa fissa di 9,27 €
Tutti i prezzi includono 22% di IVA. Il servizio utilizza il modello DDP (Delivered Duty Paid), senza costi aggiuntivi per dazi, sdoganamento o altre spese correlate.
3. Tempi di elaborazione e consegna
Gli ordini confermati entro le 18:00 vengono processati lo stesso giorno; quelli effettuati dopo saranno gestiti il giorno lavorativo successivo. Eventuali festività possono estendere i tempi.
Preparazione della spedizione: circa 3 giorni lavorativi
Corrieri utilizzati: DHL, FedEx, UPS, con tracciamento completo
Tempo di consegna stimato: 7-15 giorni lavorativi, variabile in base alla destinazione
Ritardi causati da condizioni meteo, traffico, scioperi o problemi logistici saranno comunicati via email
4. Tracciamento ordini
Dopo la spedizione riceverai un’email con:
Numero ordine univoco
Corriere incaricato
Link di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione e la data prevista di consegna
5. Trasparenza dei costi
I prezzi dei prodotti includono 22% di IVA e tutte le tasse di importazione
La pagina di pagamento mostra chiaramente tutti i costi
Il modello DDP garantisce nessuna tariffa nascosta
6. Consegna e gestione anomalie
Controlla lo stato del pacco al momento della consegna
In caso di danni, deformazioni, umidità o sigilli compromessi, scatta foto e informa subito il corriere
Se il pacco viene ricevuto da terzi, verifica l’integrità prima di firmare
Problemi da segnalare entro 48 ore al servizio post-vendita, con foto o video come prova, ad esempio:
Pacco smarrito o indirizzo errato
Danni evidenti all’imballaggio
Anomalie nel tracciamento
Dopo verifica, verrà predisposta nuova spedizione o rimborso. Eventuali costi derivanti da informazioni errate sono a carico del destinatario.
7. Modifica e cancellazione degli ordini
Prima della spedizione (entro 72 ore dall’ordine) puoi modificare l’indirizzo o richiedere la cancellazione contattando il servizio post-vendita
Dopo la spedizione, modifiche o cancellazioni non sono possibili; puoi procedere con il res o secondo la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione
8. Contatti
Indirizzo: GENERAL DELIVERY, FORT PIERCE, FL 34982, Stati Uniti
Telefono: +1 (516) 315-3110
Email: vente@homeivaro.com
Orari di apertura:
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00 (CST)
Sabato: 10:00 – 16:00 (CST)
Domenica: Chiuso